Stornierte oder zurückgewiesene Buchungen sorgen oft für Rückfragen, Verzögerungen und unnötigen administrativen Aufwand. Mitarbeitende merken häufig erst spät, dass Handlungsbedarf besteht und Prozessverantwortliche müssen im Abschlussprozess blockierende Personen speziell (per Teams, E-Mail, oder Telefon) darauf hinweisen.
Genau hier setzen die neuen Notifications in inova:time an.
Sobald eine Buchung storniert oder zurückgewiesen wird, erhalten die betroffenen Benutzer:innen automatisch eine Notification.
Dies schafft Klarheit …
... welche Buchung betroffen ist
… was passiert ist
und ob eine Aktion erforderlich ist.
Für Prozessverantwortliche können Mitteilungen neu direkt aus dem Abschlussprozess an alle betroffenen Benutzer:innen verschickt werden. Es kann zwischen einer Standartmitteilung oder einer selbst erfassten Mitteilung gewählt werden.
Dies bewirkt,
... dass die betroffenen Benutzer:innen rasch informiert werden.
… dass der Prozess erheblich beschleunigt werden kann
und dass keine Medienbrüche mehr entstehen.
Fazit
Notifications reduzieren Support- und Rückfragen, erzeugen weniger Tickets bei Support und beim HR, Führungskräfte werden seltener kontaktiert und Abschlusstermine können besser eingehalten werden.